Conhecer é Poder. O curso tem caráter de aprimoramento, dando continuidade ao conhecimento adquirido no curso Mediação de Conflitos. Tem o objetivo de apresentar ao participante outras formas de gestão de conflitos, possíveis causas, fases da mediação, postura e estilos de administração, pontuar aspectos POSITIVOS e NEGATIVOS e quais consequências existem.
Autora: Cinthia Souza
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